掌柜在线产品介绍 |
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掌柜在线是国内领先的网站在线客服，网站在线销售工具软件提供商。
使用掌柜在线，网站在线客服可以即时知道网站上有访客进入，了解该访客来自哪个区域，来源搜索引擎，或直接输入网址，是否曾经来过，访问了哪些页面，当前访问的页面，历史聊天记录等信息，从而分析该访客是否有价值，并去主动发起在线洽谈的邀请，该访客接到邀请，无需安装任何插件即可与网站在线客服人员建立在线洽谈，咨询产品或服务。
同时，使用掌柜在线，在网站上会出现在线客服的图标，访客亦可点击在线洽谈的图标，主动与网站在线客服人员建立在线洽谈。 |
| ·产品优势功能
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访客实时监测
访客进入网站，掌柜在线立即提醒网站在线客服，您的网站有人访问，此访客是哪个区域的。 |
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访客价值分析
利用先进的跟踪技术，判断访客的来源，该访客是直接输入网址进入，还是从Baidu,Google的关键词搜索进入。
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访客行为监测
访客进入网站后，浏览了哪些页面，访客的访问路径是什么，当前在哪个页面上浏览。 |
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访客身份确定
访客是否曾经来过贵公司网站，曾经访问了哪些页面，网站在线客服人员是否曾经服务过该访客，并查看服务的聊天记录。
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主动邀请访问进行在线沟通
得到了访客的众多信息后，网站在线客服人员根据判断，是否需要去邀请该访客，邀请访客可以选择两种方式，一种是直接弹出对话窗口方式，另一种是弹出邀请的漂浮图片方式（该方式需要用户点击图片后方可进行在线沟通）。
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访客无需任何插件
访客端采用纯网页方式聊天技术，访客无需安装任何的插件或软件，这样极大扩展了服务对象，同时让服务有很大的使用体验。
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常用对话预先设定
在与访客服务过程中，会有一些服务对话经常使用，网站在线客服人员可以为这些服务用语与常用操作可以进行预先设置，这样可以不必要每次进行重复输入，只要下拉选择发送给访客即可。
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支持中英文双语
一个账号，一个软件界面同时支持中英文的在线服务，网站管理人员只要把中英文的不同内嵌代码嵌入不同版本的网站上，系统就会判断访客来自哪个版本，聊天界面自动切换成相应的语言。无任何增加费用。
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